FAQ

Odpowiemy na każde Twoje pytanie :-)

Sprawdź instrukcję obsługi

Najczęściej zadawane pytania notiOne GO!

Jaki jest zasięg lokalizatora

Urządzenie notiOne wysyła sygnał, który następnie odbierany jest przez telefony z zainstalowaną aplikacją notiOne oraz innymi aplikacjami współpracującymi z systemem, które znalazły się w promieniu do 90m od urządzenia.

Gdy taki telefon wyłapie sygnał z lokalizatora, ustala jego lokalizację na podstawie własnego GPS, a następnie informację o lokalizacji wysyła na telefon Odbiorcy.

Dzieje się to wszystko w sposób automatyczny i pozwala na namierzanie zguby nie tylko w pobliżu, ale i na bardzo dalekie odległości.

Na jakich urządzeniach działa system notiOne?

System działa na telefonach i tabletach, które mają system Android (wersja 4.3 oraz wyższe) oraz iOS (wersja powyżej 10) oraz są wyposażone w Bluetooth 4.0+ Low Energy.

Do prawidłowego działania aplikacji wymagane jest połączenie z Internetem.

Czy notiOne działa w oparciu o GPS?

Nie, lokalizator notiOne działa w oparciu o technologię Bluetooth. Potrafi jednak namierzyć zgubę nie tylko w zasięgu sygnału Bluetooth (ok 90m), ale i na drugim końcu Polski. Jest to możliwe dzięki wykorzystaniu sieci telefonów pośredniczących, które wyłapują sygnał z lokalizatora i przekazują go na telefon Odbiorcy. Obecnie w Polsce jest łącznie ponad 1,5 miliona użytkowników aplikacji notiOne i aplikacji współpracujących z systemem notiOne. Dzięki nim, informacja o lokalizacji może być szybko przekazana na telefon nawet z bardzo dużych odległości.

Czy notiOne pomoże znaleźć klucze ukryte w domu?

Do lokalizowania zguby w pobliżu, np. kluczy, które spadły pod kanapę lub kota, który ukrył się w mieszkaniu, przeznaczona jest specjalna funkcja w aplikacji: “Szukaj w pobliżu”. Po jej włączeniu, telefon naprowadza na miejsce ukrycia z bardzo dużą dokładnością. Dodatkowo w poszukiwaniach pomaga sygnał dźwiękowy.

Jak znaleźć telefon za pomocą urządzenia notiOne?

Po naciśnięciu, urządzenie notiOne spowoduje, że telefon, z którym jest sparowany zacznie dzwonić, nawet jeśli jest w trybie wyciszenia.

Czy notiOne jest wodoodporny?

Materiały, z których wykonany jest notiOne są trwałe, bezpieczne i odporne na warunki atmosferyczne, takie jak woda, piasek czy kurz.

Dlaczego aplikacja prosi o zgodę na dostęp do multimediów i lokalizacji?

- zgoda na dostęp do multimediów służy do przypisania zdjęcia do urządzenia,
- zgoda na lokalizację jest niezbędna do określania pozycji urządzenia.

Wszystkie dane są wykorzystywane i przechowywane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych - jedynie w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usługi.

Co zrobić gdy urządzenie nie chce połączyć się z aplikacją?

Spróbuj odinstalować a następnie ponownie zainstalować aplikację notiOne na swoim telefonie. Jeśli to nie pomoże należy otworzyć urządzenie notiOne (wystarczy podważyć krawędzie), odczekać 30 sek, zamknąć mocno dociskając i spróbować jeszcze raz przejść kolejne kroki parowania.

Czy aplikacja notiOne jest w pełni darmowa?

Jedyny koszt jaki wiąże się z używaniem notiOne, to koszt zakupu urządzenia, aplikacja instalowana na telefonie jest darmowa.

W jaki sposób mogę zobaczyć na aplikacji gdzie jest np. mój pies?

Dane o lokalizacji wyświetlają się w aplikacji w przejrzysty sposób, za pomocą znacznika na mapie oraz adresu. Aplikacja notiOne pokazuje również historię lokalizacji z ostatnich 30 dni.

Ile jest w Polsce telefonów, które automatycznie odbierają sygnał notiOne?

Obecnie w Polsce jest łącznie ponad 1,5 miliona użytkowników aplikacji notiOne i aplikacji współpracujących z systemem notiOne. Dzięki nim, informacja o lokalizacji może być szybko przekazana na telefon nawet z bardzo dużych odległości.

Jakie aplikacje współpracują z systemem notiOne?

Aplikacje współpracujące z notiOne są to popularne wśród użytkowników polskie aplikacje. notiOne wspiera krajowy rynek aplikacji mobilnych.

Czy notiOne działa w lesie?

W miejscach takich jak las, pole, góry czy inne miejsca rzadko uczęszczane przez ludzi, sygnał notiOne będzie odbierany tylko wtedy gdy w pobliżu urządzenia notiOne znajdzie się telefon z zainstalowaną odpowiednią aplikacją (notiOne lub inną aplikacją współpracującą)

Jak zasilane jest urządzenie notiOne?

Pierwsze modele urządzeń: notiOne play oraz notiOne classic zasilane są przez wymienną baterię CR1632. Nowy model urządzenia notiOne go! zasilany jest przez baterię CR2032. Wymiany może dokonać sam użytkownik. Informacja o stanie baterii znajduje się w aplikacji notiOne po kliknięciu ikonki “i”. Użytkownik otrzymuje również powiadomienie w aplikacji, gdy nadejdzie czas wymiany. Długość działania zależna jest m.in. od częstotliwości używania urządzenia, w szczególności funkcji „Szukaj w pobliżu”, jak i warunków atmosferycznych np. mróz.

Czy notiOne działa poza granicami Polski?

notiOne będzie działać za granicą, jednakże nie będą dostępne wszystkie jego funkcje. Poza granicami Polski nie mamy tak szerokiej sieci użytkowników z zainstalowanymi aplikacjami współpracującymi, przez co notiOne będzie lokalizowany wyłącznie w zasięgu telefonu Odbiorcy. Funkcją, która będzie działała w pełni jest: „Szukaj”, a więc możliwość znalezienia np. kluczy w mieszkaniu.

Czy można udostępnić podgląd na urządzenia w aplikacji innemu użytkownikowi?

Istnieją dwa sposoby na udostępnienie podglądu urządzenia w aplikacji:

1. Zalogowanie na dwóch telefonach na to samo konto aplikacji notiOne - wykorzystując ten sam adres email (lub konto Gmail / Facebook).

2. Skorzystanie z opcji "udostępnij notiOne". W tym celu należy wybrać konkretne urządzenie notiOne na liście, następnie dotknać ikony 3 kropek w prawym górnym rogu. Rozwinie się menu urządzenia, z którego należy wybrać "Udostępnij". Następnie należy wpisać adres e-mail wybranej osoby. Osoba ta również musi posiadać konto w aplikacji notiOne.

Czy do urządzenia wkładamy kartę SIM?

Urządzenie nie korzysta z karty sim. Aplikacja oparta jest na technologii Bluetooth. elektroniczny moduł przyczepiony do np. obroży psa, wysyła sygnał odbierany przez aplikację notiOne lub inne aplikacje współpracujące. Obecnie sieć jest bardzo rozbudowana, dzięki czemu otrzymujemy informację o położeniu modułu nawet z odległych części Polski.

Czy aplikacja działa wyłącznie na urządzeniach mobilnych?

Nie, istnieje również możliwość korzystania z aplikacji na komputerze. Możliwość ta jest dostępna pod adresem internetowym: https://web.notione.com/index.html

Najczęściej zadawane pytania notiOne GPS

Czym różni się wersja basic od PLUS?

GPS basic uaktualnia pozycję co 10 min kiedy urządzenie jest w ruchu i raz na dobę, gdy urządzenie jest w spoczynku. W wersji PLUS możesz dopasować częstotliwość aktualizacji w zależności od swoich potrzeb (co 10 sek, 1 min, 10 min, 1h, 6h, 24h). Rozszerzona wersja uwzględnia także takie opcje jak alert kradzieżowy (powiadomienie, gdy urządzenie wejdzie w ruch), dłuższą historię lokalizacji (30 dni) oraz roaming zagraniczny.

Czy notiOne GPS posiada kartę SIM?

Tak, lokalizator notiOne GPS posiada wbudowaną kartę SIM wraz z dożywotnią transmisją danych. Nie wiążą się z tym żadne dodatkowe opłaty w postaci abonamentu.

Czy notiOne GPS ma abonament? Co ile muszę go opłacać?

Nie, zarówno notiOne GPS basic jak i GPS PLUS nie mają abonamentu. Jedyny koszt, jaki ponosisz, to koszt urządzenia.

Czy notiOne GPS działa zagranicą?

Wersja basic urządzenia posiada roaming krajowy. Jeśli chcesz, by lokalizacja została odbierana także poza granicami Polski, dokup wersję PLUS.

Jak zasilane jest urządzenie notiOne GPS?

Lokalizator posiada wbudowany akumulator litowo-polimerowy o pojemności 2800mAh. Urządzenie jest ładowane dowolną ładowarką wyposażoną w złącze USB, napięciu 5V i wydajności prądowej min. 1A.

Czy notiOne GPS jest wodoodporny?

Tak, notiOne GPS jest wodoodporny. Wodoszczelność, czyli ochronę wejścia ładowania, zapewnia dodatkowo gumowe etui dostępne w sklepie notiOne.

Czy notiOne GPS namierzy zgubiony przedmiot w budynku?

notiOne GPS do określenia lokalizacji potrzebuje zasięgu satelit systemu GPS, których sygnał wewnątrz budynku może być niedostateczny, aby określić pozycję urządzenia. W tym celu lepiej sprawdzi się notiOne go! i funkcja "Szukaj w pobliżu".

Kto ma wgląd w lokalizację moich urządzeń?

Dokładne położenie swoich lokalizatorów notiOne widzisz tylko Ty. Jeśli chcesz, możesz udostępnić widok swojego lokalizatora innemu użytkownikowi aplikacji notiOne wybierając opcję "Udostępnij".

Co zrobić, gdy urządzenie nie chce połączyć się z aplikacją?

notiOne GPS do połączenia z aplikacją potrzebuje zasięgu sieci GSM, dlatego w przypadku wystąpienia trudności, ponów próbę w innej lokalizacji. Poprawne działanie jest sygnalizowane szybkim, potrójnym sygnałem dźwiękowym po naciśnięciu przycisku.

Upewnij się też, że urządzenie było ładowane co najmniej 2 godziny przed próbą połączenia.

W przypadku problemów prosimy o kontakt z naszym działem pomocy: pomoc@notione.com

Dodałem urządzenie do aplikacji, ale cały czas jest offline. Co zrobić?

Status offline urządzenia notiOne GPS oznacza, że urządzenie nie zdążyło jeszcze określić lokalizacji. Może być to spowodowane m.in. przebywaniem urządzenia w zamkniętym osłoniętym pomieszczeniu, które skutecznie blokuje odbieranie sygnału z satelity. Rozwiązaniem takiego problemu jest wyjście z urządzeniem na otwartą przestrzeń (np. balkon) i poczekanie na to, aż satelity systemu GPS staną się widoczne dla urządzenia.

Co oznacza komunikat "oczekiwanie na lokalizację" przy dodanym urządzeniu notiOne GPS?

"Oczekiwanie na lokalizację" wyświetlany przy dodanym urządzeniu notiOne GPS oznacza, że urządzenie nie wysłało do naszego systemu ani jednej informacji na temat swojej lokalizacji. Może być to spowodowane m.in. przebywaniem w miejscu, gdzie wbudowany moduł GPS nie jest w stanie odebrać sygnału od satelit (przykładowo w zamkniętym budynku). Rozwiązaniem dla takiego problemu może być udanie się się z urządzeniem na otwartą przestrzeń. Po chwili urządzenie powinno odebrać wspomniany sygnał, ustalić swoją lokalizację i wysłać do naszego systemu informacje o swojej pozycji.

Mam notiOne GPS basic. Czy mogę rozszerzyć go do wersji PLUS bez kupowania nowego urządzenia?

Tak, możesz to zrobić z poziomu aplikacji, np. z widoku Konfiguracji urządzenia.

Jak zmienić ustawienia, by widzieć trasy urządzenia?

Wybierz urządzenie z listy, rozwiń menu ukryte pod 3 kropkami w prawym górnym rogu i wejdź w Konfigurację. Znajdź ustawienia częstotliwości lokalizacji gdy GPS jest w ruchu i ustaw je na co 10 sekund. Opcja ta jest dostępna w wersji PLUS.

Jak włączyć alert kradzieżowy?

Wybierz urządzenie z listy, rozwiń menu ukryte pod trzema kropkami w prawym górnym rogu i wejdź w Konfigurację. Tam zaznacz opcję "Powiadom mnie, gdy mój GPS znajdzie się w ruchu". Opcja ta dostępna jest jedynie w wersji PLUS urządzenia.

Jak sprawdzić historię lokalizacji GPS?

Wybierz urządzenie z listy, a następnie wybierz zakładkę "Historia" nad mapą. Po prawej stronie u góry możesz zmienić datę.

Jak przedłużyć czas działania baterii w GPS?

Na żywotność baterii wpływa wiele czynników, m.in. warunki atmosferyczne (np. mróz) lub to, jak często urządzenie jest w ruchu. Możesz wydłużyć czas działania poprzez odpowiednie ustawienia. Wybierz urządzenie z listy i przejdź do Konfiguracji (w menu ukrytym pod 3 kropkami), a następnie ustaw większe odstępy czasu przy aktualizacji lokalizacji. Opcja ta dostępna jest tylko w wersji PLUS.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Jeśli nadal masz do nas pytania, skontaktuj się za pomocą poniższego formularza.

Wpisz imię i nazwisko
Wpisz poprawny adres e-mail
Wpisz treść
Zgoda jest wymagana

Administratorem danych osobowych jest Notinote sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. 3 Maja 49c/6, 61-728 Poznań. Państwa dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO do czasu realizacji wyceny, a także odpowiedzi na zadane pytania. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych skutkuje brakiem możliwości przesłania zgłoszenia. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajdą Państwo tutaj.

Dołącz do zguboznalazców